Mis tahes küsimusega pöördub klient ujula administraatori poole.
2. Lahtiolekuajad
Lahtiolekuajad kehtestab ujula, avaldades need oma ametliku veebilehel.
Ujula piletite müük lõpeb üks tund enne ujula sulgemist.
Klient peab tulema veest välja vähemalt 15 minutit enne basseini
sulgemist.
Klient lahkub ujula ruumidest hiljemalt sulgemisajaks.
Ujula broneeringutest ürituse tarbeks, treeningutest või sulgemisest remondi- ja hooldustöödeks (või muu põhjus) antakse teada eelkõige ujula kodulehel www.narvaujula.ee
3. Kuupilet, üksikpilet ja ujula rent
Ujula osutab kehtiva hinnakirja alusel teenuseid kliendile, kes on:
Ostnud aassta või kuupileti
Ostnud ühekorrapilet
Rentinud raja(d) või ujula lepingu alusel
Ühekorrapääsmega klient siseneb ujulasse administraatorilt saadud pileti alusel.
Ujulat või rada rentiv klient siseneb ujulasse lepingu ja broneeringu alusel.
Pakettpiletiga klient siseneb ujulasse isikut tõendava dokumendi alusel, mis seob teda ujula kliendiprogrammis loodud sooduskontoga.
Ujulal personalil on õigus nõuda aasta- või kuupiletit ostvalt kliendilt tema isikutunnistust, et siduda kliendi info andmebaasis olevate andmetega. Selle info põhjal saab ujula kontrollida paketi kasutuskordi ning tuvastada, et kliendi pakettpiletit kasutaks ainult klient ise, mitte kolmas isik.
Klient peab sooduspileti ostul esitama õpilaspileti vm soodustuse saamiseks vajaliku dokumendi.
Aasta- ja kuupileti saab kasutada ainult selle omanik.
Aasta- ja kuupilet kehtib ainult ostetud periodi jooksul ja ei pikenda.
4. Lapsed ja noored
Ujulas võib iseseisvalt viibida isik, kes on vähemalt 15-aastane.
Alla 15-aastane laps võib viibida ujulas vaid koos ujula pääset omava täiskasvanud saatjaga, kes vastutab lapse turvalisuse ja käitumise eest ning tagab, et laps järgib ujula kodukorra reegleid.
5. Kord, ohutus ja turvalisus
Klient vastutabise oma ujumisoskuse, treenituse, tervise ja elu eest.
Ujula ruumides ja territooriumil on keelatud:
Suitsetada
Tarbida alkoholi või narkootilisi aineid ning olla nende mõju all
Viibida koos lemmikloomaga
Ujulasse on keelatud kaasa võtta klaastaarat ja teisi kergesti purunevaid ning vigastusohtlikke esemeid.
Üleriiete hoidmiseks tuleb kasutada ujula fuajees asuvat garderoobi. Riietusruumidesse edasi liikumine on võimalik ainult vahetusjalatsites ja ilma üleriieteta.
Ujulas tuleb kanda selleks ette nähtud traditsioonilisi ujumisriideid (trikoo, ujumispüksid) ning jalatseid (sauna- või rannajalatseid ehk plätusid). Ujumisriided (sh spordipüksid/ šortsid), millel on needid, trukid, lukud ja nööbid ei ole lubatud ning ujula personalil on õigus nõuda sellist riietust kandval kliendil kas riietuse vahetamist nõuetekohase vastu või ujulast lahkumist.
Ujulas on plätude kandmine kohustuslik.
Pikad juuksed peavad olema kinni.
Beebidel on nõutav ujumismähe.
Enne ja pärast ujumist ning peale saunas käimist on kohustuslik end
hoolikalt pesta.
Sauna tuleb siseneda ujumisriieteta, sest ujumisriietest lenduvad klooriaurud on tervisele kahjulikud. Leili viskamine saunas ei ole lubatud, sest saunas olev elektrikeris ei ole selleks mõeldud.
Saunas ja duširuumis on muuhulgas keelatud:
Raseerida või muul moel karvu eemaldada
Juukseid värvida
Kasutada õlisid, soolasid, mett jm kehahooldusvahendeid
Vihelda
Kasutada isiklikku fööni või muid isiklikke elektrilisi seadmeid
Ujumiseks tuleb valida enda ujumisoskusele vastav rada ning kui raja otstesse on paigaldatud vastavad sildid, siis lähtuda neist:
SUPLUS = sa ei tunne end vees kindlalt, ujud aeglaselt
SPORTUJUMINE või HARRASTUSUJUMINE = oled hea ujuja
TREENING – treeninggruppidele
Radadel ujudes tuleb hoida parempoolset liiklust ning mitte ujuda põiki üle radade. Rada saab vahetada rajapiirde alt läbi ujudes. Rajapiiretel istumine, seismine ja turnimine on keelatud. Ühtlasi tuleb olla sõbralik ja arvestav teiste samal rajal ujuvate külastajatega.
Halva enesetunde korral tuleb tulla veest välja, paluda abi ujula personalilt või anda halvast enesetundest märku teistele ujula külastajatele, et sind märgataks.
Ujula põrand võib olla märg ja libe, mistõttu on sellel jooksmine ohtlik ja keelatud. Ujula ruumides tuleb liikuda rahulikult, et vältida kukkumisi ja vigastusi.
Ujula operaator ja ujula personal ei vastuta võimalike vigastuste, terviserikete, õnnetuste jms eest, muuhulgas juhul, kui selle põhjuseks on kliendi poolt kodukorra reeglite rikkumine ning ujula ei hüvita sellest tulenevaid mis tahes kahjusid.
Klient suhtub ujula ja teiste isikute varasse heaperemehelikult, hoiab ujulas puhtust ning käitub heade tavade kohaselt.
Juhul kui klient kahjustab ujula vara, teatab ta sellest kohe ujula administraatorile ja lepib kokku kahju hüvitamises. Hüvitise suurus sõltub kaubanduses müügil oleva sama liiki vara hinnast.
Klient hoiab ujula kasutamise ajal isiklikke asju talle ette nähtud lukustatavas riidekapis.
Riidekapi ja hoiulaeka võtme lõhkumisel või kaotamisel tuleb tasuda 10 euro suurune kahjutasu.
Kliendi isiklike esemete säilimise eest (kahjustumise, varguse, hävimise jms) ujula ei vastuta ega hüvita võimalikku kaasnevat kahju.
Kliendi isiklikke asju, mis on leitud ujula ruumidest (sh pärast lahtiolekuaega), hoiab ujula alles 1 (ühe) kalendrikuu.
Rula, jalgratta, tõukeratta vm kergliiklusvahendi jätab klient ujulasse saabudes selleks ettenähtud hoidlasse/parklasse.
Kodukorra esmasel rikkumisel võib ujula personal rikkujat hoiatada suuliselt. Kui klient on rikkunud kodukorda mitmel korral, võib ujula operaator keelduda teenuse osutamisest. Nimetatud juhul ujula ette tasutud makseid ei tagasta.
Ujula personalil on õigus paluda isikul, kes rikub korda, eirab nõudeid või segab teisi külastajaid, ujula ruumidest ja territooriumilt lahkuda.
6. Treeningud
Treeningrühm lubatakse ujulasse 15 minutit enne treeningu algust. Treener, õpetaja või juhendaja saabub treeningule esimesena ja lahkub viimasena. Laste treeningurühm lubatakse treeninguruumi vaid treeneri, õpetaja või juhendaja (kes on täiskasvanu) kohalolekul.
Treener, õpetaja või juhendaja:
Tutvustab treeningul osalejatele ujula kodukorda
Laste ja noorte treeningu korral vastutab osalejate eest ja kodukorra täitmise eest
Tagab treeningu läbiviimisel ohutuse
Jälgib, et treening toimuks treeningplaani järgi
Hoolitseb selle eest, et osalejad vabastaksid ujula või raja õigeaegselt
7. Isikuandmete kaitse
Ujula operaator lähtub isikuandmete töötlemisel õigusaktidest ja oma organisatsioonis kehtestatud isikuandmete töötlemise üldpõhimõtetest.
